一、岗位职责
1. 负责旅游团队全程陪同及导游讲解，按行程安排落实吃、住、行、游、购、娱等服务，保障行程顺畅
2. 妥善处理旅途中突发状况、游客咨询与投诉，维护团队秩序
3. 严格遵守旅行社规范，如实讲解景点知识，不强制消费、不违规引导
4. 做好团队人数核对、票据交接、费用结算及工作记录汇报
5. 维护旅行社品牌形象，提升游客满意度

二、任职要求

1. 持有国家导游资格证，可正式带团
2. 普通话标准流利，表达清晰，具备良好沟通、应变及服务意识
3. 熟悉旅游线路、景点文化及当地风土人情，有带团经验优先
4. 身体健康，能适应出差及旺季加班，责任心强
5. 无不良从业记录，遵守旅游行业职业道德